امکانات جدید و الزامات تایید کاربری
شنبه ۴ خرداد ۱۳۹۸
( Sat 25 May 2019 )
بازدید امروز :453
  • ورود
  • عضویت

امکانات جدید و الزامات تایید کاربری

به استحضار کلیه کاربران می رسانیم که در راستای تکمیل فرآیند تایید حسابهای کاربری و با توجه به عدم ارسال فرم تایید دریافت سهام از سوی

تعدادی از مشتریان, اکنون فرم مربوطه جهت تکمیل و بارگزاری در دفاتر کاربران فعال شده است.

تمامی کاربران در کنار مدارک و مستندات لازم در بخش تایید هویت حسابهای خود می بایست فرم مربوطه (فرم تایید دریافت سهام) را دانلود

, سپس تکمیل و امضا کرده و آپلود نمایند.

مجددا تاکید می نماییم که پروسه تایید مدارک ارسالی شروع شده است و با دریافت فرم های مربوطه و مستندات پیشین, تایید کاربران و اکانت

ایشان در سریعترین زمان ممکن و از روز دوشنبه هفته جاری آغاز می گردد.

همچنین امکانات جدیدی جهت ارائه خدمات بهتر به کاربران طراحی و فعال شده است که توضیحات آن مطابق ذیل اعلام می گردد:

- اضافه شدن بخش درخواست های معوقه برداشت سهام NZD و O&P

که با استفاده از این بخش می توانید تمامی درخواست های برداشت به تاخیرافتاده خود را به صورت دقیق با توجه به زمان و مبلغ آن درج کرده

و همکاران بخش مالی ما را جهت پردازش سریعتر آنها مطلع سازید.

- اضافه شدن منوی تبدیل سهام NZD به O&P

که با ورود به این قسمت می توانید در صورت نیاز اقدام به گذاشتن درخواست تبدیل سهام کنید و بخشی از سودهای متعلقه یا اصل سرمایه

آزادشده خود را از NZD به O&P تبدیل نمایید.

همچنین بخش پشتیبانی آنلاین که از قبل مراحل فعالسازی آن انجام گرفته است با تکمیل آموزش های لازم به مسئولین پشتیبانی از اواخر هفته

جاری و روز چهارشنبه فعال می گردد و می تواند قدمی مهم در پشتیبانی بهتر و سریعتر کاربران باشد.

با فعالیت شبانه روزی تیم های طراحی و فنی در جهت آماده سازی سریعتر بخش های یادشده و همکاری بخش از پرسنل بخش پشتیبانی در این راستا

پاسخگویی به تیکت های پشتیبانی و ایمیل های تعدادی از کاربران با تاخیر همراه بوده است که مجددا از این بابت پوزش می طلبیم. اما به یاد داشته

باشید که اتمام سریع بروزرسانی های فوق آن هم بدون بسته شدن موقت سایت و هیچگونه مشکل فنی بدون به کار گیری تمامی نیروها میسر نمی بود.

 

با یاری خداوند متعال از روز دوشنبه و با تکمیل مدارک و فرم های ارسالی کاربران, فرآیند تاییدها سرعت گرفته و از روز چهارشنبه نیز با پشتبیانی بهتر

همکاران بخش ساپورت کارنز به صورت آنلاین, پاسخدهی به کاربران تسریع می گردد.

 

با تشکر

مدیریت مجموعه کارنز

خانه
مشخصات شما
تمام حقوق مادی و معنوی سایت مربوط به کارنز میباشد