بخش پشتیبانی و پاسخگویی به ایمیل های ارسالی
دوشنبه ۳۱ تیر ۱۳۹۸
( Mon 22 Jul 2019 )
بازدید امروز :545
  • ورود
  • عضویت

بخش پشتیبانی و پاسخگویی به ایمیل های ارسالی

به اطلاع کاربران گرامی می رسانیم که با پیگیری و تسریع تایید هویت و اکانت کاربران,

فردا پنجشنبه اکانت های تایید شده تا کنون که به میزان حدود 50 درصد مجموع کاربران می باشد, از طریق ارسال پیامک به اطلاع صاحبان ایشان خواهد رسید.

همچنین با توجه به عدم فعال بودن بخش پشتیبانی در روزهای اخیر (جهت تسریع در بررسی مستندات ارسالی کاربران) از فردا همکاران بخش پشتیبانی مجددا

به بررسی و پاسخگویی پیامها و تیکت های ارسالی مشغول خواهند شد.

لذا با در نظر گرفتن حجم بالای درخواست های پشتیبانی تاکنون, پیامهای دریافتی پیشین حذف شده پس از تمامی عزیزان خواهشمندیم که از فردا پنجشنبه

مجددا درخواست پشتیبانی خود را به صورت دقیق و در قالب یک ایمیل و یا تیکت به بخش پشتیبانی مجموعه ارسال نمایند و از ارسال چندین پیام با یک مضمون

خودداری نموده تا بتوان به تمامی پیامها به صورت دقیق و سریعتر پاسخ داده شود.

همچنین بخش پشتیبانی آنلاین از روز شنبه با اتمام آموزش همکاران فعال در این بخش شروع به کار خواهد کرد.

ساعات فعال بودن بخش پشتیبانی آنلاین از روز شنبه هفته آتی از 11 صبح الی 15 بعداز ظهر می باشد. خواهشمندیم در ساعات یادشده اگر نیاز به پشتیبانی

آنلاین دارید ارتباط برقرار نمایید و دقت داشته باشید که تنها به سوالات و موارد مرتبط با فعالیت اکانت های کاربران و مشکلات ایشان پاسخدهی انجام خواهد

شد و از پاسخ به هرگونه سوال خارج از موضوع و یا افرادیکه جزو دایره کاربران ما نمی باشند, معذوریم.

در پایان تاکید می کنیم که تلاش تمام مجموعه بر اتمام سریعتر 100 درصدی کار تایید هویت کاربران و حسابها می باشد و امیدواریم تا آغاز سال نو شمسی

این امر تحقق یابد.

روند تبدیل سهام درخواستی و خرید سهام از کاربران نیز در روزهای آتی سرعت خواهد گرفت و با وجود اختلال برخی کاربران و افراد در اعتبار مجموعه کاربران

ایرانی نزد شرکت, امید داریم با رفع موانع موجود و تفهیم کاربران از مسدودسازی اکانت توسط شرکت جلوگیری نماییم و اکانت هیچ کاربر ایرانی به دلیل تخطی

از قوانین یا اختلال و سواستفاده از امکانات حساب, بلوکه نشود.

 

با تشکر

خانه
مشخصات شما
تمام حقوق مادی و معنوی سایت مربوط به کارنز میباشد