اعلام وضعیت در خصوص آموزش و درخواست ها
یکشنبه ۲۴ آذر ۱۳۹۸
( Sun 15 Dec 2019 )
بازدید امروز :256
  • ورود
  • عضویت

اعلام وضعیت در خصوص آموزش و درخواست ها

به اطلاع می رسانیم که پردازش و قرارگیری آموزش ها علی رغم تاکید و برنامه ریزی های قبلی با تاخیر مواجه شده است.

مسئولیت تاخیر بوجود آمده در این خصوص مرتبط با بخشی از مجموعه کارنز می باشد لذا در این خصوص پوزش ما را پذیرا باشید.

با هماهنگی صورت گرفته, آموزش های بعدی از روز سه شنبه هفته جاری بر روی وبسایت در اختیار کاربران قرار می گیرد.

درخواست های تبدیل سهام در هر دو نوع سهم دلار نیوزیلند و سهام O&P از سوی شرکت در حال بررسی می باشد که تاخیر در این

خصوص بخشی متوجه کوتاهی از سوی برخی کاربران می باشد که در ذیل بدان اشاره می کنیم.

در گذاشتن درخواست تبدیل سهام در سایت اکسچنج شرکت به این موارد دقت نمایید:

- از گذاشتن درخواست های مشابه و متعدد خودداری کنید

در صورتیکه درخواستی را قرار داده اید صبر نمایید تا بررسی و تایید گردد و پس از چند ساعت و یکی دو روز مجددا اقدام به گذاشتن

همان درخواست مشابه نکنید زیرا شما یک برداشت سهام و یا انتقال ثبت کرده و در مقابل چندین درخواست برداشت را ارسال می کنید

که از سوی شرکت موجب اختلال و ناخشنودی است.

- در وارد کردن تعداد و مبالغ درخواست ها با کمال دقت عمل کنید

دیده شده است تعدادی از کاربران مبلغی را برداشت زده و در مقابل مقداری کاملا متفاوت و گاه بسیار بالاتر را درخواست می دهند که

با بررسی برداشت و درخواست مشخص می گردد این خطا یا به دلیل سهوی بوده است و یا قصدی مبنی بر تخلف و سواستفاده که در هر

دو صورت تنها موجب طولانی تر شدن روند بررسی درخواست می گردد.

- اطلاعات خواسته شده در فرم درخواست تبدیل و نیز بخش توضیحات انتقال و یا برداشت سهام را دقیق مطابق آموزش تکمیل نمایید

در روزهای گذشته گزارشاتی به ما رسیده است که در بسیاری از موارد آموزش رعایت نشده و افراد به صورت خودجوش اطلاعاتی مغایر با

آموزش و واقعیت اکانت خود را وارد کرده اند و این تناقض موجب خدشه دار شدن سابقه و اصالت کار کاربران ایرانی در این مدت کوتاه از شروع پشتیبانی

سایت اکسچنج شرکت شده است.

- پس از ارسال درخواست صبور باشید تا بررسی گردد

مجددا تاکید می کنیم از ارسال چندین باره یک درخواست خودداری کنید. وارد کردن اشتباه مقادیر و مبالغ و نیز ارسال چند درخواست مشابه با

مبدا یک برداشت موجب برانگیخته شدن حس امکان سواستفاده از سوی شرکت می شود لذا صبور باشید و دقیق و صحیح موارد را وارد نمایید.

 

با رعایت نکات فوق مطمئن باشید در سریعترین زمان ممکن و کمتر از 72 ساعت درخواست ها تایید می شود و در غیر اینصورت بررسی آنها

طولانی شده و مسئولیت عدم اعلام صحیح اطلاعات و نیز درست وارد کردن مبالغ و خودداری از ارسال درخواستهای مشابه و تکراری برعهده

شخص کاربر می باشد و پیگیری اشتباهات کاربران در این موارد با توجه به سیل درخواست ها, زمان گیر خواهد بود.

حداکثر تلاش تمامی همکاران در مجموعه کارنز بر پیگیری دقیق و کامل مطالبات کاربران می باشد و تایید درخواست ها و تسویه سهام

 نیز در اولویت قرار داشته و امیدواریم از سه شنبه آتی با قرارگرفتن آموزش ها و تایید درخواست ها, این پروسه سریع تر طی شود.

با تشکر

خانه
مشخصات شما
تمام حقوق مادی و معنوی سایت مربوط به کارنز میباشد